Imagem corporativa
Na disciplina Comunicação Institucional conversamos sobre o significado da imagem corporativa. Afinal, o que é uma imagem corporativa?
“Uma imagem é um conjunto de significados pelos quais chegamos a conhecer um objeto e por meio do qual as pessoas o descrevem, recordam e relacionam.” (Planejamento de relações públicas na comunicação integrada, p.170)
Em outras palavras, pode se dizer que a imagem corporativa se refere ao plano dos simbolismos, das instituições e conotações, apreendidas pelo inconsciente.
Para compreender melhor a imagem corporativa segue um exemplo da Petrobras.
No dia 26 de dezembro de 2000, a Petrobras, convocou uma coletiva para anunciar que, a partir de 2001, estaria mudando sua marca para Petrobrax. A mudança de marca, era um processo complexo, com um investimento alto e um período estimado de dois anos, para sua conclusão.“O argumento mais importante para justificar a mudança era a facilidade com que o nome poderia ser pronunciado em outras línguas (particularmente em inglês e espanhol), ajudando na internacionalização da empresa.” (p. 169 – Comunicação Empresarial: Teoria e Pesquisa)
A idéia, para modificar a logomarca pode ser vista como a empresa investindo na sua identidade para mudar a imagem da Empresa. No entanto, o brasileiro, vê a Petrobras como “a empresa que é nossa, aliás, o petróleo é nosso”. Não foi a identidade, e sim, a imagem que as pessoas tinham da empresa que não deixou a alteração acontecer. A mudança de uma marca tem que ser planejada com atenção. Antes de tentar mudar algo, a empresa precisa fazer uma pesquisa sobre como as pessoas percebem a Empresa e sua imagem.
Concluindo, as empresas públicas, sobretudo as de dimensão nacional, não pertencem apenas à presidência, aos seus diretores ou funcionários. Elas têm contas a prestar à sociedade, devendo levá-la em consideração quando programarem atos e mudanças que interferem na sua imagem.
“Uma imagem é um conjunto de significados pelos quais chegamos a conhecer um objeto e por meio do qual as pessoas o descrevem, recordam e relacionam.” (Planejamento de relações públicas na comunicação integrada, p.170)
Em outras palavras, pode se dizer que a imagem corporativa se refere ao plano dos simbolismos, das instituições e conotações, apreendidas pelo inconsciente.
Para compreender melhor a imagem corporativa segue um exemplo da Petrobras.
No dia 26 de dezembro de 2000, a Petrobras, convocou uma coletiva para anunciar que, a partir de 2001, estaria mudando sua marca para Petrobrax. A mudança de marca, era um processo complexo, com um investimento alto e um período estimado de dois anos, para sua conclusão.“O argumento mais importante para justificar a mudança era a facilidade com que o nome poderia ser pronunciado em outras línguas (particularmente em inglês e espanhol), ajudando na internacionalização da empresa.” (p. 169 – Comunicação Empresarial: Teoria e Pesquisa)
A idéia, para modificar a logomarca pode ser vista como a empresa investindo na sua identidade para mudar a imagem da Empresa. No entanto, o brasileiro, vê a Petrobras como “a empresa que é nossa, aliás, o petróleo é nosso”. Não foi a identidade, e sim, a imagem que as pessoas tinham da empresa que não deixou a alteração acontecer. A mudança de uma marca tem que ser planejada com atenção. Antes de tentar mudar algo, a empresa precisa fazer uma pesquisa sobre como as pessoas percebem a Empresa e sua imagem.
Concluindo, as empresas públicas, sobretudo as de dimensão nacional, não pertencem apenas à presidência, aos seus diretores ou funcionários. Elas têm contas a prestar à sociedade, devendo levá-la em consideração quando programarem atos e mudanças que interferem na sua imagem.
postado por Martha Denk @ 23:49
2 Comentários:
A identidade de uma empresa é algo contruido durante anos. Quando ela se consolida, é complicado mudar.
Isso justifica o fato da pasta de dentes kolynos ainda aparecer fortemente nas pesquisas de recall.
Mas é possivel ter alguns exemplos que deram certo. No caso de empresas estatais, temos o problema do patriotismo ligada as marcas. Quando a marca é muito forte na mente das pessoas, tira-la pode ser motivo de desconfiança.
Hoje, no ES, estamos passando por uma mudança de marca forte em uma das maiores empresas que esta instalada aqui: a CST. Vai demorar um bom tempo par todos acotumarem a chama-la de arcelor-mittal tubarão. Pois esse é o novo e verdadeiro nome dela.
Boa lembrança a da mudança da marca da Petrobras. Lembro-me que o jornal O Dia publicou, na época, uma charge em que o presidente FHC aparecia caracterizado como Obelix e o presidente da estatal como Asterix, anunciando a nova "Petrobrax". Genial.
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